El departamento de Caquetá cuenta con un Centro Regional de Atención a Víctimas (CRAV) en Florencia y tres puntos habilitados de atención a las víctimas en los municipios de Cartagena del Chairá, La Montañita y San José del Fragua. Próximamente se habilitará la atención en el punto de San Vicente del Caguán.
La recepción de solicitudes, gestión de trámites y requerimientos, procesos de ayuda humanitaria, indemnización y novedades, se están atendiendo en municipios focalizados del departamento.
Los horarios establecidos para la atención al público son los siguientes:
- Centro Regional de Atención a Víctimas de Florencia: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. en jornada continua.
- Punto de Atención a Víctimas Cartagena del Chairá: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 12:00 m y de 2:00 p. m. a 5:00 p. m.
- Punto de Atención a Víctimas La Montañita: lunes a viernes de 7: 00 a. m. a 1:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 4:30 p. m.
- Punto de Atención a Víctimas San José del Fragua: lunes a jueves de 7:00 a. m. a 12:00 m y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. Los viernes de 7:00 a. m. a 12 m y de 2:00 a 5:00 p.m.
- Próximamente en San Vicente del Caguán: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 12:00 m y de 2:00 p. m. a 5:00 p. m.
Otros canales no presenciales dispuestos para la atención son los siguientes:
Línea de atención nacional: 01 8000 911 119
Recepción de soportes para actualización de datos al correo electrónico: servicioalciudadano@unidadvictimas.gov.co
En horarios de atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
En la Unidad para las Víctimas “Cambiamos para servir” con el objetivo de seguir trabajando en acciones de cara a la implementación de una política que contribuya a la superación de los rezagos, brinde una reparación transformadora y le permita a quienes han padecido el conflicto armado acceder efectivamente a sus derechos.
