Informes
Verificar el cumplimiento de los requisitos legales, los procedimientos y las políticas aplicables por el Grupo de Respuesta Escrita y la Subdirección de Asistencia y Atención Humanitaria de la Unidad a las PQR’s con corte a abril de 2017.
Aviso Convocatoria pública – Selección abreviada por menor cuantía. SA-007-2017
Ejecución Presupuestal Unidad 2017 – julio
Convocatoria Unificada Proceso de Selección por Concurso de Méritos Abierto CM-001-2017
Hoja de vida – Yolanda Pinto Afanador – Directora Unidad para las Víctimas
Caracterización
Garantizar la planeación, producción, recepción, distribución, trámite, consulta, organización, valoración, conservación y preservación de los documentos de archivo en su soporte físico y electrónico dentro de las tres fases de archivo, para controlar y administrar los documentos de archivo de los procesos.
Garantizar la gestión de los servicios administrativos, logísticos y la administración de los bienes de las dependencias de la entidad a nivel central y territorial, por medio de la definición de directrices y la contratación de servicios, para garantizar el desarrollo y funcionamiento de la UARIV.
Privilegios Compensar
Formato
Formato Cronograma Auditoria al Sistema Integrado de Gestión
Formato Plan de Auditoria Interna al Control Interno
Formato Seguimiento al Plan Anticorrupcion y de Atención al Ciudadano
Cartillas
Módulo de Capacitación en Medidas Financieras
Lineamientos para llevar a cabo procesos de reconocimiento público de la responsabilidad en la comisión de hechos víctimizantes y solicitudes de perdón público
Formato Informe de Auditoria Interna
Guía de Medidas de Satisfacción
Procedimiento
Garantizar un canal eficiente de comunicación e información a los ciudadanos por medio de estrategias telefónicas y virtuales en conformidad con la política pública y lineamientos de la Entidad para atención, orientación y trámite de solicitudes.
Formato Solicitud de Mensajes de Texto
Formato Solicitud Campañas OutBound
Garantizar un canal eficiente de comunicación e información a los ciudadanos por medio de estrategias telefónicas y virtuales en conformidad con la política pública y lineamientos de la Entidad para atención, orientación y trámite de solicitudes
Instructivo
Definir el procedimiento operativo y técnico mediante el cual se validan las solicitudes de apertura de nuevos puntos de atención.
Determinar las actividades mediante las cuales las Direcciones Territoriales realizan las solicitudes de Enlaces Integrales (especializados en Asistencia y/o Transversales) y orientadores para realizar las jornadas móviles y ferias de servicios.
Formato Entrega de Documento
Prestar los servicios de la Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas de manera presencial en los puntos de atención y centros regionales del territorio nacional.
Publicaciones periódicas
¡Que nuestro primer compromiso sea contestar y brindar un servicio amable y oportuno!
Guía
Establecer la guía interna de casuística para el análisis de las solicitudes correspondientes a novedades y actualizaciones del Registro Único de Víctimas, con el fin de que los analistas del proceso de Registro y Valoración puedan determinar la procedencia de las solicitudes.
Formato Control SGV
Formato Control Escalamiento GRE – LEX
Formato Informe Financiero Convenios
