Más de 35.000 solicitudes de víctimas del conflicto armado fueron atendidas presencialmente el último mes en Urabá-Darién 

En la dirección territorial de Urabá-Darién, la Unidad para las Víctimas atendió a 14.600 personas en esta región del país. Además 398.790 víctimas, de este territorio, están incluidas en el Registro Único de Víctimas (RUV).

La Dirección Territorial de Urabá-Darién de la Unidad para las Víctimas, que abarca 14 municipios (10 en Antioquia y 4 en Chocó) tramitó en agosto 35.164 solicitudes de víctimas del conflicto armado, en sus canales presenciales. Así superó las 34.482 gestionadas durante julio.  

Esta cantidad de solicitudes atendidas le permitió a la dirección territorial de Urabá-Darién el cumplimiento de la meta mensual en un 115%. Estas atenciones se complementan además con jornadas móviles que acercan los servicios a comunidades más distantes de esta territorial.

A través del Centro Regional de Atención a Víctimas (CRAV) en el barrio Obrero de Apartadó, así como de los Puntos de Atención a Víctimas (PAV) y en las jornadas móviles, la ciudadanía acude a realizar trámites como: la certificación de inclusión en Registro Único de Víctimas (RUV), solicitar ayuda humanitaria, conocer el estado de la indemnización administrativa o iniciar el proceso de esta, actualizar sus datos personales, reportar de novedades y solicitar la libreta militar, entre otros. 

Estos logros son aún más significativos gracias a las jornadas móviles, que han permitido atender a más de 4.000 víctimas entre 2022 y 2024, y llegar a lugares apartados. Además, se han fortalecido los canales de atención no presencial, como Unidad en Línea, el Chat Bot y WhatsApp, en los que se pueden agendar citas y solicitar otros servicios que ayudan a optimizar los tiempos a las víctimas del conflicto armado. 

“Los avances alcanzados en materia de atención en la dirección territorial son el reflejo de un equipo de trabajo comprometido con los derechos de la población víctima. En lo que va corrido del año las metas de atención han sido superadas, pues más allá del cumplimiento, está la apuesta por construir una región desde la paz territorial”, señaló Leslie Paz Jaramillo, directora territorial Urabá-Darién. 

Por otra parte, la funcionaria informó que en el canal virtual se han implementado mejoras notables: “se facilitó el proceso de recuperación de contraseñas para un acceso más sencillo, se mejoró la interfaz y se realizaron ajustes para grupos específicos, y el acceso a videollamadas y chats. También se creó una dirección web independiente para mejorar la experiencia al usuario”. 

La Unidad para las Víctimas reafirma su compromiso con la reparación integral de alrededor de 398.790 víctimas incluidas en el Registro Único de Víctimas (RUV) en esta territorial.