Definir lineamientos y la planeación estratégica para la implementación de la política de atención, asistencia y reparación integral a las víctimas colombianas o extranjeras que se encuentren en el territorio nacional o en el exterior, mediante la estructura de operación, y esquemas de coordinación a través del apoyo técnico y/o financiero con actores oficiales y no oficiales de la cooperación, tanto nacionales como internacionales; así como, el seguimiento al mejoramiento continuo de la gestión institucional con el fin de propender el cumplimiento de las necesidades y expectativas de nuestras partes interesadas, durante la vigencia de la ley de víctimas, los decretos Ley Étnicos; y los plazos tiempos y metas establecidas en los PND y el CONPES vigentes.
Caracterización
Caracterización del Proceso Direccionamiento Estratégico V10
DIRECCIÓN GENERAL
Rendición de Cuentas
Procedimiento de Rendición de Cuentas y Participación Ciudadana V2
Procedimiento Operación Sala de Crisis
Procedimiento Operación Sala de Crisis V1
SUBDIRECCIÓN GENERAL
Manual de Validación Jurídico Misional V1
Lineamiento de Seguimiento a la Implementación del Acuerdo de Paz V1
Formato Plan de Fortalecimiento Enfoque diferencial y de Género V1
Formato Informe Plan de Fortalecimiento de Enfoque Diferencial y de Género V1
OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN
Implementación del sistema integrado de gestión
Manual del Sistema Integrado de Gestión V10
Formato Nivel de entendimiento capacitación o socializacion V2
Formato Matriz Diagnóstico del Sistema Integrado de Gestión V2
Formato Matriz Despliegue Objetivos Sistemas de Gestión V1
Formato Matriz de Roles, Responsabilidades, Autoridades y Competencias V1
Formato Matriz de Comunicaciones V1
Formato Acta cambios SISGESTION – SIG V2
Acciones Correctivas y Preventivas
Procedimiento No Conformidades y Acciones Correctivas V11
Administración de Riesgos
Protocolo para el Manejo de Riesgo Público V2
Procedimiento de Administración de Riesgos V7
Metodología Administración de Riesgos V10
Instrumento Contexto Estratégico Procesos V4
Instrumento Contexto Estratégico Direcciones Territoriales V3
Guía para la Realización de Análisis del Contexto V4
Formato para el Levantamiento del Mapa de Riesgos V9
Formato Monitoreo a la Materialización de los Riesgos V5
Control de Servicio No Conforme
Procedimiento de Identificación y Control de Salidas No Conformes V11
Formato Registro y Control de Salidas No Conformes V3
Formato de Identificación de Salidas No Conformes V2
Diseño y Desarrollo
Procedimiento Diseño y Desarrollo V4
Formato Controles de Diseño y Desarrollo V2
Formato Cambios sobre Diseño y Desarrollo V1
Formato Bitácora Diseño y Desarrollo V3
Formulación del plan de acción
Procedimiento Formulación, Aprobación y Seguimiento al Plan de Acción Institucional V13
Instructivo Formulación y Seguimiento al Plan de Acción en SISGESTION 2.0 V6
Formato Acta cambios SISGESTION V5
Gestión del Cambio
Procedimiento Gestión del Cambio V5
Formato Hoja de Control de Solicitudes de Gestión del Cambio V2
Formato de Gestión del Cambio V3
Procedimiento medición de satisfacción del cliente
Procedimiento Medicion de la Satisfaccion Partes Interesadas V2
Formato Identificación Partes Interesadas V3
Formato Ficha Técnica Implementación y Seguimiento de Planes Específicos V1
Formato Ficha Técnica Formulación de Planes Específicos V1
Ficha Técnica Medición de La Satisfacción de las Partes Interesadas Proceso Gestión Documental V2
Ficha Técnica Instrumento de la Satisfacción de las Partes Interesadas Oficina Asesora Jurídica V1
Ficha técnica encuesta de satisfacción partes interesadas Talento Humano V3
Ficha Técnica de Satisfacción a los Representantes de Víctimas en las Mesas de Participación V1
Ficha Técnica Coordinación y Atención de Emergencias Humanitarias Masivas V1
Ficha Técnica Bitácora Diaria de Eventos V3
Ficha Técnica AHI subsidiariedad V2
Encuesta Medición de la Satisfacción Frente al Servicio de Soporte Tecnológico V2
Encuesta Interna Nivel de Satisfacción Pago a Contratistas y/o Proveedores UARIV V3
Encuesta de Satisfacción para las Respuestas dadas a las Solicitudes de Información V2
Encuesta de Satisfacción Gestión Documental V1
Encuesta de satisfacción a las Partes Interesadas por el Proceso de Gestión Interinstitucional V1
Encuesta de Satisfacción a la Sociedad y Comunidad Internacional y Aliados Estratégicos V4
Encuesta De Satisfacción A La Respuesta De Peticiones, Quejas, Reclamos Y Denuncias V2
Encuesta de Medición de Satisfacción Jornada-Evento Reparación Integral V4
Instructivo para la Elaboración de la Matriz Partes Interesadas V1
Revisión por la Dirección
Procedimiento Revisión por la Dirección V9
Formato Informe de la Revisión por la Dirección V2
Tramites presupuestales
Procedimiento de Tramites Presupuestales V8
Instructivo pago pasivos exigibles Vigencias Expiradas V1
Formato Identificación Vigencias Futuras V5
Formato de Vigencias Expiradas V2
Formato de Justificación Técnica para Solicitud de Vigencias Futuras Funcionamiento V3
Formato de Justificación para Solicitud de Vigencias Futuras Inversión V9
Procedimiento Programación y Seguimiento Presupuestal
Procedimiento Programación y Seguimiento Presupuestal V2
GRUPO DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL Y ALIANZAS ESTRATÉGICAS
Procedimiento de Gestión de Demanda, Seguimiento y Monitoreo de Instrumentos de Cooperación Internacional y Alianzas Estratégicas
Protocolo Estratégico de Cooperación Internacional y Alianzas Estratégicas V2
Procedimiento Gestión de Demanda V1
Formato Matriz de Instrumentos y Proyectos de Cooperación Internacional V3
Cooperación Sur-Sur
Protocolo de Cooperación Sur – Sur V2
Procedimiento Cooperación Sur Sur V2
Formato de Buenas Prácticas de Cooperación Sur – Sur V1
Procedimiento concepto técnico para certificado de utilidad común
Procedimiento Concepto Técnico para Certificado de Utilidad Común V1
Procedimiento de suscripción de cartas de entendimiento con la cooperación internacional y alianzas estratégicas
GRUPO DE FORTALECIMIENTO ESTRATÉGICO A EMPRENDIMIENTOS DE VÍCTIMAS – GFEEV
Procedimiento de Caracterización a Emprendimientos de Víctimas
Procedimiento de Identificación y Caracterización a Emprendimientos de Víctimas V2
Ficha Técnica Eventos Participación Comercial para Emprendimientos de Víctimas V1