El Fondo Para la Reparación a las víctimas de la UARIV, para demostrar la capacidad de proporcionar un servicio que satisfaga los requisitos de sus clientes internos (Funcionarios) y externos (Victimas) y que aumente la satisfacción de los mismos, ha decidido implantar Un Manual con los Procedimientos del FRV para estar acordes con los lineamientos de la Norma NTC GP 1000:2009 y en todos aquellos documentos que se referencien en éste. De igual manera esta Manual será la herramienta para un claro entendimiento y un eficiente manejo de las necesidades del FRV frente a las expectativas, para así contribuir permanentemente en un alto nivel de satisfacción de nuestros clientes que son la razón de ser de esta FRV (las victimas).
