En la dirección territorial Urabá-Darién de la Unidad para las Víctimas, además de contar con los canales virtuales, se han habilitado diferentes líneas telefónicas en varios municipios, con un alto porcentaje de víctimas que venían siendo atendidas diariamente.
Estas líneas se han dispuesto en estos municipios con un horario de atención de 7 de la mañana a 5 de la tarde y pese a la cantidad de personas que diariamente consultan, se han buscado mecanismos para, en la medida de lo posible, dar respuesta a las solicitudes que frecuentemente se reciben por estos canales.
Líneas y municipios:
Arboletes: 3145432972
Apartadó: 3113894449
Carepa: 3013543754
Necoclí: 3104340615
Turbo: 3108227531
Riosucio (Chocó): 3217114120
En lo que corresponde a San Pedro de Urabá, la línea 3234210430 fue habilitada para que a través de mensaje de texto y WhatsApp, envíen el nombre, cédula y teléfono y poder contactarlos posteriormente y atender su solicitud.
Canales no presenciales
Unidad para las Víctimas, mediante la página web www.unidadvictimas.gov.co; el chat web, videollamada, autoconsulta telefónica, chatbot y SMS (chat por medio de mensajes de texto desde la página y/o desde cualquier celular al código 87305), o la línea nacional 018000911119 y en Bogotá, 4261111, en los horarios de atención de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 9:00 p.m., y sábados de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Los servicios de radicación de PQR-ROC, tutelas, procesos verbal de pertenencia, recursos de reposición y oficios administrativos, podrán ser tramitados a través del correo electrónico servicioalciudadano@unidadvictimas.gov.co y notificaciones.juridicauariv@unidadvictimas.gov.co
(Fin/CYT/CMC/LMY)
