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¿QUÉ HACER CUANDO SOY VÍCTIMA DEL CONFLICTO ARMADO INTERNO Y ME ENCUENTRO EN EL EXTERIOR?

¿Soy o no soy víctima?  

En el marco de la Ley 1448 de 2011, son víctimas aquellas personas que individual o colectivamente hayan sufrido un daño por hechos ocurridos a partir del 1º de enero de 1985, como consecuencia de infracciones al Derecho Internacional Humanitario, o de violaciones graves y manifiestas a las normas internacionales de derechos humanos, ocurridas con ocasión del conflicto armado interno; así como las personas que han sido desplazadas al interior del territorio con ocasión de disturbios y tensiones interiores o violencia generalizada.

¿También son víctimas los familiares?  

El cónyuge, compañero o compañera permanente, parejas del mismo sexo y familiar en primer grado de consanguinidad (hijos y padres), primero civil de la víctima directa (hijo adoptado y padre adoptante), cuando a esta se le hubiere dado muerte o estuviere desaparecida, también son víctimas.

A falta de estas, lo serán los que se encuentren en el segundo grado de consanguinidad ascendente. 

De la misma forma, se consideran víctimas las personas que hayan sufrido un daño al intervenir para asistir a la víctima en peligro o para prevenir la victimización. La condición de víctima se adquiere sin importar que se individualice, aprehenda, procese o condene al autor de la conducta punible o la relación familiar que pueda existir entre el autor y la víctima. 

Los miembros de la Fuerza Pública pueden ser víctimas por infracciones al Derecho Internacional Humanitario, ocurridas con ocasión del conflicto armado interno. Por ejemplo, un ataque ocurrido no durante un combate sino cuando el uniformado se encontraba de permiso. 

¿Quiénes no son víctimas?  

No son víctimas quienes estén vinculados a un grupo armado al margen de la Ley, salvo los niños, las niñas y los adolescentes que fueron reclutados de manera forzosa, siempre y cuando su desvinculación del grupo al margen de la ley se realice antes de cumplir la mayoría de edad. 

¿Cómo declaro mi condición de víctima cuando ya no resido en territorio colombiano?  

  1. Preséntese ante el Consulado de Colombia en el país donde se encuentre. Allí, el funcionario responsable le realizará una serie de preguntas por medio del Formulario Único de Declaración (FUD). Las preguntas permiten establecer, por ejemplo, si los hechos ocurrieron antes o después del 1 de enero de 1985, si está en capacidad de responder o si requiere de un tutor, intérprete o un funcionario que lo asista o lo represente en la diligencia.  (De clic aquí para ver mapa de ubicación de consulados y horarios de atención).
  2. Cuéntele al funcionario que lo atienda todo lo que le pasó a usted, a su familia o a su comunidad. 
  3. Es importante responder todas las preguntas. Cuanto más completa, clara y precisa sea la información sobre el tiempo, modo y lugar del hecho victimizante, más exacta será la valoración del caso por parte de la Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas. 
  4. Suministre datos de contacto (dirección, teléfonos, correo electrónico, etc.) que permitan ubicarlo fácilmente, en lo posible datos de contacto en Colombia y en el exterior. Esto ayudará a la Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas a mantenerlo informado. 
  5. No está obligado a hacerlo; sin embargo, si posee documentos que den cuenta del hecho victimizante, puede anexarlos o hacer mención de la fuente donde fueron tomados. 
  6. Si usted es víctima de desplazamiento forzado y está interesado/a en retornar de manera voluntaria a territorio colombiano, es importante que lo manifieste al Consulado, quien entrará en comunicación con la Unidad para las Víctimas para llevar a cabo dicho procedimiento. Si es víctima de desplazamiento forzado y desea orientación o manifestar su voluntad de retorno, comuníqueselo al funcionario que lo atendió.

La declaración que usted realice en el Consulado será valorada por la Unidad para las Víctimas en Colombia. La función de los Consulados se enmarca en la orientación, la toma de declaración e informar sobre la decisión.

Si tengo protección internacional (refugio / asilo) o la estoy solicitando en el país donde resido, ¿qué debo saber sobre la Ley de Víctimas? 

El acceso a las medidas previstas en la Ley de Víctimas y Restitución de Tierras en principio no deberían afectar la protección internacional otorgada por los Estados receptores, teniendo en cuenta que la Ley 1448 no constituye una medida de protección en sí misma, sino que otorga medidas de asistencia, atención y reparación integral, a las cuales las víctimas tienen derecho por hechos ocurridos anteriormente en territorio nacional. Sin embargo, la Unidad para las Víctimas recomienda que todo connacional que se considere víctima y cuente con estatus de refugiado, solicitante del reconocimiento de la condición de refugiado o beneficiario de otra medida de protección internacional, consulte con su país de acogida acerca de las posibles implicaciones de acceder a la atención y reparación previstas en la Ley 1448 de 2011.

Para efectos de inscripción en el Registro Único de Víctimas (RUV) y que su caso sea valorado, los connacionales víctimas deben presentar su solicitud ante el Consulado de Colombia en el país donde residen. El hecho de ser refugiado no otorga por sí mismo el reconocimiento como víctima bajo los parámetros de la Ley 1448 de 2011.

¿Qué puedo hacer si no soy incluido(a) en el Registro Único de Víctimas? 

Usted puede presentar sus argumentos, con los documentos que le permitan corroborar su versión, ante el

Consulado, el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. o en la página web de la Unidad www.unidadvictimas.gov.co, para proceder a tramitar el recurso de reposición ante la entidad. Una vez radicada la documentación, el caso será revisado nuevamente, para luego notificarle la nueva decisión. De no estar de acuerdo con la respuesta, usted puede interponer un recurso de apelación que será tramitado por la Unidad. 

Si requiere asistencia legal para presentar los recursos de reposición o apelación, puede dirigir una comunicación solicitando este apoyo a la Defensoría del Pueblo: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. , indicando en el asunto del mensaje: “Recurso de reposición o apelación”.

¿Cuál es el plazo para declarar la condición de víctima?

Las personas que hayan sufrido violaciones a sus derechos en el marco del conflicto armado, entre el 1 de enero de 1985 y el 10 de junio de 2011, tendrán plazo hasta el 10 de junio de 2015 para declarar su condición de víctimas. 

Las personas que hayan sufrido un hecho victimizante después del 10 de junio de 2011, contarán con dos (2) años a partir de la ocurrencia del hecho para solicitar su inclusión en el Registro. 

Las víctimas de hechos anteriores al 1 de enero de 1985, aunque no son cobijadas por el proceso de reparación individual contemplado en la Ley, también tienen derecho a la verdad, a medidas de reparación simbólica y a recibir las garantías de no repetición previstas en la Ley 1448 de 2011, como parte del conglomerado social y NO es necesario que declaren. 

¿Qué hay que hacer para actualizar las novedades en el Registro?  

Se entenderá por actualizaciones en el Registro Único de Víctimas la inclusión de novedades en la información respecto de los datos personales de las víctimas. 

Estos se pueden tramitar actualmente ante la Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas. La actualización se puede hacer de las siguientes formas:

 A través de la línea de atención telefónica:  

  • Comuníquese para información y orientación a la línea (571)426 1111 las 24 horas del día; por chat o video chat, de 6:00 am a 10:00 pm (hora de Colombia); o ingresando a través de la página web de la Unidad: www.unidadvictimas.gov.co (parte superior derecha). 
  • Informe el tipo de novedad que desea tramitar. 
  • Suministre al funcionario que lo atiende toda la información que le solicite con el fin de registrarla en el sistema. 
  • Remita vía fax o correo electrónico, de manera legible, los documentos que le informaron en su llamada. 

De manera presencial 

  • Acérquese al Consulado de Colombia en el país donde se encuentra. (ver mapa de ubicación de consulados)
  • Informe el tipo de novedad que desea tramitar. 
  • Suministre al funcionario que lo atiende toda la información que le solicite con el fin de registrarla en el Formato de Novedades. 
  • Firme el Formato de Novedades. 
  • Entregue la documentación que se requiere para el tipo de novedad que desea tramitar. 
  • El funcionario del Consulado deberá remitir el Formato de Novedades con los respectivos soportes a la Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas en Colombia.

Al correo electrónico 

DERECHOS DE LAS VÍCTIMAS

 Estando en el exterior, ¿a qué medidas de asistencia y reparación puedo acceder?

Si bien, de acuerdo con lo señalado por el artículo 204 de la Ley 1448 de 2011 y el artículo 27 del Decreto 4800 de 2011, la declaración de los hechos y el procedimiento para la inclusión en el Registro Único de Victimas es apoyado por el Ministerio de Relaciones Exteriores a través de sus Consulados, la entrega de la mayoría de medidas de asistencia y reparación, por la naturaleza y competencia de las entidades, sólo pueden brindarse en el territorio nacional, y en el marco del retorno o reubicación.

No obstante, las víctimas que se encuentren fuera del territorio nacional, podrán acceder a la medida de identificación, como una medida de asistencia, de acuerdo con la Resolución 116 de 2012 de la Registraduría Nacional del Estado Civil.

A través de esta medida, se exonera por una sola vez del pago de duplicados y rectificaciones de la tarjeta de identidad, de la cédula de ciudadanía y de las copias de registro civil a los ciudadanos que acrediten su condición de víctimas. Este trámite lo puede solicitar, por medio del consulado más cercano.

Adicionalmente, en el caso de la reparación, las medidas de indemnización y satisfacción serán otorgadas fuera del territorio nacional por parte de la Unidad de Atención y Reparación Integral a las Víctimas, en los siguientes términos:

Las víctimas en el exterior que se encuentren incluidas en el Registro Único de Víctimas accederán de forma gradual y progresiva a los montos correspondientes a la indemnización por vía administrativa de que trata el artículo 149 del Decreto 4800 de 2011, que oscilan entre 17 y 40 salarios mínimos mensuales legales vigentes, de acuerdo con el hecho victimizante, según se especifica a continuación:

  1. Por homicidio, desaparición forzada y secuestro, hasta 40 salarios mínimos mensuales legales.
  2. Por lesiones que produzcan incapacidad permanente, hasta 40 salarios mínimos mensuales legales.
  3. Por lesiones que no causen incapacidad permanente, hasta 30 salarios mínimos mensuales legales.
  4. Por tortura o tratos inhumanos y degradantes, hasta 30 salarios mínimos mensuales legales.
  5. Por delitos contra la libertad e integridad sexual, hasta 30 salarios mínimos mensuales legales.
  6. Por reclutamiento forzado, hasta 17 salarios mínimos mensuales legales.
  7. Por desplazamiento forzado, entre 17 salarios mínimos mensuales legales (víctimas de desplazamiento forzado ocurrido después del 22 de abril de 2008, incluidas en el RUV después del 22 de abril de 2010), y 27 salarios mínimos mensuales legales (víctimas de desplazamiento forzado ocurrido antes del 22 de abril de 2008 y que presentaron sus solicitudes de indemnización hasta el 22 de abril de 2010 o se encontraban incluidas en el Registro Único de Población Desplazada – RUPD antes de tal fecha).

Los montos de indemnización administrativa mencionados anteriormente, se reconocerán en salarios mínimos mensuales legales vigentes al momento del pago. La indemnización se entregará de manera gradual y progresiva, en el marco de la vigencia de la Ley 1448 de 2011.

Para el pago de la indemnización en el exterior, la Unidad para las Víctimas contempla actualmente dos escenarios: consignación en cuenta nacional o consignación en cuenta en país extranjero.

La víctima que se encuentre en el exterior y solicite recibir la indemnización a través de una consignación en una cuenta nacional, deberá aportar la siguiente información de una cuenta bancaria en la cual él/ella sea titular:

  • Certificación bancaria que contenga la siguiente información:

a)    Nombre completo del titular, el cual debe ser único, (no se acepta que el destinatario tenga una cuenta compartida).
b)    Tipo y número de documento de identidad.
c)    Tipo de cuenta (ahorros o corriente).
d)    Número de cuenta.

  • Copia del documento de identidad con el cual se hizo la apertura de la cuenta.

Las víctimas que se encuentren en el exterior y soliciten recibir la indemnización a través de consignación bancaria en una cuenta en el país extranjero deberán aportar la siguiente información de una cuenta bancaria de la cual él/ella sea titular:

  • Certificación del banco que deberá contener la siguiente información:
    1. Código SWIFT o código ABA.
    2. Nombres completos del titular.
    3. identificación con la cual la persona abrió la cuenta (obligatoria y debe contener la certificación de la entidad financiera).
    4. Número de cuenta.
    5. Lugar de ubicación del banco.
    6. Nombre del banco.
    7. En Europa muchos bancos manejan el código BIC equivalente a literal a.
  • Documento de identificación con el cual se realizó la apertura de la cuenta.
  • Carta (oficio) elaborada por el destinatario donde solicite por escrito la consignación en el extranjero.

En caso de menores de edad, la indemnización se administrará a través de un encargo fiduciario en Colombia.

En el momento en que la persona cumpla la mayoría de edad, podrá reclamar la indemnización en su país de residencia aportando la información bancaria referida anteriormente.

El procedimiento para la restitución de tierras como una medida de reparación, también puede realizarse por parte de las víctimas que se encuentren en el exterior.

¿Si es mi deseo regresar a Colombia y retornar a mi lugar de origen o reubicarme en otro lugar del interior del país, que debo hacer?

La política pública de reparación integral dirigida a las víctimas del desplazamiento forzado, contempla como una de sus estrategias fundamentales la implementación de procesos de retorno al lugar de origen y/o reubicación en otras zonas del territorio nacional, de las víctimas del conflicto armado que vivan en el exterior.

Estos procesos de retorno o reubicación familiar acompañados por la Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas, deben cumplir con tres (3) principios o requisitos, los cuales aseguran su ejecución y sostenimiento:

  • Voluntariedad: es el acto mediante el cual la persona manifiesta libremente su decisión de retornar o reubicarse con pleno conocimiento de las condiciones en que se encuentra el lugar de destino.
  • Seguridad: son las condiciones que debe tener el lugar al cual las personas solicitan la reubicación o el retorno y que garantizan su integridad física, así como de la propiedad y de los modos de vida necesarios que promuevan la integración y estabilización socioeconómica.
  • Dignidad: implica la restitución de los derechos vulnerados, asegurando el acceso efectivo a los planes, programas y proyectos orientados a la atención integral de las víctimas, con el fin de contribuir al goce efectivo de los derechos.

Usted podrá acceder a la ruta de retorno o reubicación, presentando su solicitud ante el consulado más cercano, el cual articulará con la Unidad para las Víctimas, para la activación de la ruta.

Tenga en cuenta que solo pueden acceder a esta medida, las personas incluidas en el Registro Único de Víctimas por el hecho victimizante de desplazamiento forzado y que los gastos de transporte hasta Colombia, correrán por cuenta de la víctima.

 RECUERDE

Que en el exterior, solamente podrán ser materializadas algunas medidas de reparación, dado que la responsabilidad de su otorgamiento se realiza por parte de las diferentes entidades del Sistema Nacional de Atención y Reparación Integral a las Víctimas (SNARIV) en territorio nacional.

Los trámites de la atención y reparación integral NO se requieren intermediarios ni abogados.

TODOS LOS TRÁMITES SON GRATUITOS

Cualquier entidad del SNARIV deberá brindarle información oportuna y eficaz.

Para más información:

Página web: www.unidadvictimas.gov.co

Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

Líneas de atención: (+571) 4261111 

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Oferta Institucional

  • ¿Qué es la Oferta Institucional?

La oferta institucional es un conjunto planes, programas, proyectos y acciones específicas, a disposición de la población víctima de la violencia en los cuales se diseñan estrategias de atención en la búsqueda de la superación de la vulnerabilidad.

  • ¿Qué se tramita o qué servicio se presta de la Oferta institucional?

De acuerdo con las funciones asignadas a la Unidad para las Víctimas, como coordinadora de las entidades que hacen parte del Sistema de Atención y Reparación Integral a las Víctimas - SNARIV, esta entidad realiza la identificación de la oferta institucional disponible en cada territorio de acuerdo con las competencias asignadas a cada organismo interviniente.

  •  ¿A quién está dirigida la Oferta Institucional?

Lo Oferta Institucional está dirigida a toda la población que se encuentre Incluida en el Registro Único de Victimas, como también a las personas que luego de la implementación del Plan de Atención, Asistencia y Reparación Integral a las Víctimas (PAARI) se les identifican carencias en medidas de asistencia y reparación, con lo cual se facilita el acceso a las medidas contempladas en la Ley 1448 del 2011.

  •  Entidades que componen el SNARIV - para el acceso a la Oferta Institucional.

El Sistema Nacional de Atención y Reparación Integral a las Víctimas – SNARIV – está constituido por un conjunto de entidades públicas del nivel gubernamental y estatal en los órdenes nacionales y territoriales y demás organizaciones públicas o privadas, encargadas de formular o ejecutar los planes, programas, proyectos y acciones específicas, que tiendan a la atención y reparación integral de las víctimas.

A continuación relacionamos las entidades que hacen parte del Sistema Nacional de atención y Reparación integral a las Víctimas – SNARIV Oferta Institucional., quienes son las encargadas de la atención a la población victima según la materia de sus competencias:

ANSPE – Agencia Nacional para la superación de la pobreza extrema
http://www.anspe.gov.co/es

ACR – Agencia Colombiana para la Reintegración
http://www.reintegracion.gov.co/Paginas/InicioACR.aspx

AGN – Archivo General de la Nación
http://www.archivogeneral.gov.co/

Alta Consejería para las Regiones y la Participación Ciudadana       
http://wsp.presidencia.gov.co/Regiones/Paginas/regionesyparticipacion.aspx

Bancóldex
http://www.bancoldex.com/portal/default.aspx

Banco Agrario de Colombia
http://www.bancoagrario.gov.co/Paginas/default.aspx

Centro de Memoria Histórica
http://www.centrodememoriahistorica.gov.co/

Alta Consejería Presidencial para la Equidad de la Mujer
http://www.equidadmujer.gov.co/Paginas/ACPEM.aspx

Consejo Superior de la Judicatura
http://www.ramajudicial.gov.co/csj/

Contraloría General de la República
http://www.contraloriagen.gov.co/

Programa Presidencial de Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario
http://www.derechoshumanos.gov.co/Paginas/DDHH.aspx

Programa Presidencial para la Acción Integral contra Minas Antipersonal
http://www.accioncontraminas.gov.co/Paginas/AICMA.aspx

Defensoría del pueblo
http://www.defensoria.org.co/red/index.php?_secc=00

DNP – Departamento Nacional de Planeación
https://www.dnp.gov.co/Inicio.aspx

DPS – Departamento para la Prosperidad Social
http://www.dps.gov.co/portal/default.aspx

Fiscalía General de la Nación
http://www.fiscalia.gov.co/colombia/

Finagro – Fondo para el financiamiento del Sector Agropecuario
http://sitioalterno.finagro.com.co/html/i_portals/index.php

Incoder – Instituto Colombiano de Desarrollo Rural
http://www.incoder.gov.co/portal/default.aspx

ICBF – Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
http://www.icbf.gov.co/portal/page/portal/PortalICBF

Icetex – Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior
http://www.icetex.gov.co/dnnpro5/es-co/inicio.aspx

IGAC – Instituto Geográfico Agustín Codazzi
http://www.igac.gov.co/igac

Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses
http://www.medicinalegal.gov.co/

Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural
http://www.minagricultura.gov.co/inicio/default.aspx

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
https://www.mincomercio.gov.co/index.php

Ministerio de Cultura
http://www.mincultura.gov.co/

Ministerio de Defensa Nacional
http://www.mindefensa.gov.co

Ministerio de Educación Nacional
http://www.mineducacion.gov.co/1621/w3-article-85244.html

Ministerio de Hacienda y Crédito Público
http://www.minhacienda.gov.co/HomeMinhacienda

Ministerio de Justicia y del Derecho
http://www.minjusticia.gov.co/Home/1

Ministerio de Salud y Protección Social
http://www.minsalud.gov.co/Paginas/default.aspx

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
http://www.mintic.gov.co/

Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio
http://www.minvivienda.gov.co/SitePages/Ministerio%20de%20Vivienda.aspx

Ministerio del Interior
http://www.mininterior.gov.co/

Ministerio de Relaciones Exteriores
http://www.cancilleria.gov.co/home

Ministerio del Trabajo
http://www.mintrabajo.gov.co/

Policía Nacional de Colombia
http://oasportal.policia.gov.co/portal/page/portal/HOME/home_121

Procuraduría General de la Nación
http://www.procuraduria.gov.co/portal/

Programa Presidencial para la formulación de estrategias y acciones para el desarrollo de la Población Afrocolombiana, Negra, Palenquera y Raizal
http://www.vicepresidencia.gov.co/Programas/Paginas/Poblacion-Afrocolombiana-Negra-Palenquera-Raizal.aspx

Programa Presidencial para la formulación de estrategias y acciones para el desarrollo integral de los Pueblos Indígenas de Colombia
http://www.vicepresidencia.gov.co/Programas/Paginas/Pueblos-Indigenas.aspx

Registraduría Nacional del Estado Civil
http://www.registraduria.gov.co/

SENA – Servicio Nacional de Aprendizaje
http://www.sena.edu.co/

SIC – Superintendencia de Industria y Comercio
http://www.sic.gov.co/

Superintendencia de Notariado y Registro
https://www.supernotariado.gov.co/portalsnr/

Superintendencia Financiera de Colombia
http://www.superfinanciera.gov.co/

UACT – Unidad Administrativa para la Consolidación Territorial
http://www.consolidacion.gov.co/

Unidad de Restitución de Tierras Despojadas
http://restituciondetierras.gov.co/?action=index

  • ¿Dónde se tramita o se presta información y servicio en cuanto a la Oferta Institucional?
    • Directamente ante cualquiera de las entidades relacionadas previamente (SNARIV)
    • Vía presencial directamente en los Puntos de Atención ubicados a nivel nacional, los cuáles pueden ser consultados en la página www.unidadvictimas.gov.co opción Contáctenos – puntos de atención
    • Centro de Contacto para la Información y Orientación al Ciudadano – CCIO-, al número telefónico 4261111 desde la Ciudad de Bogotá, o a la línea gratuita 018000911119 desde cualquier lugar del País, donde se prestará atención las 24 horas todos los días de la semana.

 Tenga en cuenta:

Usted puede denunciar los posibles fraudes de los cuales usted tenga conocimiento que se están cometiendo. Para ello, puede presentar su denuncia a través de la línea telefónica, por vía escrita, a través de nuestra página www.unidadvictimas.gov.co o vía presencial directamente en los Puntos de Atención ubicados a nivel nacional.

Nuestra misión es garantizar a las víctimas del conflicto armado en Colombia los derechos reconocidos en la Ley 1448 de 2011, la normatividad reglamentaria y la jurisprudencia constitucional, a través de un trámite ágil, oportuno y gratuito; por ello Usted. Podrá presentar su solicitud  directamente ante la Unidad.

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Ruta de atención, asistencia y reparación integral individual

Es el proceso de atención y acompañamiento que desarrolla la Unidad para la Reparación Integral a las víctimas, para lograr, en coordinación con las otras instituciones, el acceso a las medidas de atención asistencia y reparación integral de las víctimas.

En materia de reparación integral, existen cinco tipo de medidas: restitución, indemnización, rehabilitación, satisfacción y garantías de no repetición. Las víctimas accederán a una o varias de estas medidas dependiendo de los daños sufridos y el tipo de hecho víctimizante, las cuáles son consignadas en un plan individual de reparación integral.

Trámites relacionados con la ruta de reparación integral:

  • Estrategia de recuperación emocional a nivel grupal
  • Indemnizaciones transformadoras
  • Banco de Proyectos
  • Acto simbólico de Homenaje, Dignificación y Memoria
  • Plan DIME
  • Ruta de Retornos y Reubicación Individual

Planes Individuales de Reparación Integral

La ruta se concreta en la elaboración de los Planes Individuales de Reparación Integral a las víctimas, teniendo en cuenta las necesidades, intereses específicos y características especiales en razón de su edad, género, orientación sexual o condición de discapacidad que presenten; a través de atención, asesoría y acompañamiento integral, adecuado, diferencial y psicosocial orientado a la transformación del proyecto de vida y a la inversión adecuada de los recursos recibidos a título de indemnización administrativa.

Está dirigido a la población víctima que se encuentra incluida en el Registro Único de Víctimas y que se prioriza para la entrega de la indemnización administrativa como una de las medidas de Reparación Integral, de acuerdo a los criterios establecidos en la Ley. (Solicitudes realizadas en el marco del Decreto 1290 de 2008, Ley 418 de 1997, y Ley 1448 de 2011.)

La Unidad a través de un equipo de profesionales altamente capacitados y comprometidos, denominados enlaces de reparación, contacta telefónicamente a la víctima, se le informa que su reparación ha sido priorizada y se lo cita a una entrevista personal en la cual se le brinda toda la información acerca de las medidas de reparación integral a las que tiene derecho.

En este mismo espacio se elabora el Plan de Atención Asistencia y Reparación Integral en su módulo de Reparación (PAARI). En él se busca identificar las necesidades, afectaciones y potencialidades de la víctima con el fin de construir un plan de reparación acorde a su situación real.
El PAARI contiene:

  • Datos personales
  • Caracterización socioeconómica 
  • Caracterización psicosocial 
  • Información de cada una de las medidas de Reparación Integral y de la entidad competente para hacerla efectiva.
  • Formulación del Plan Individual de Reparación Integral 
  • Orientación para la inversión adecuada de los recursos de la indemnización administrativa.

Una vez elaborado el PAARI en su componente de reparación, se activa el acceso a las estrategias de acompañamiento de la Unidad, como los talleres del Programa Indemnizaciones Transformadoras, la estrategia de recuperación emocional, las acciones dignificantes y de satisfacción, entre otros.

Adicionalmente, para que la víctima acceda a las otras medidas de reparación establecidas en el Plan Individual y que están cargo de otras entidades, la Unidad remite la información a las diferentes entidades del Sistema Nacional de Atención y Reparación Integral a las Víctimas tanto a nivel nacional como territorial, para que cada una garantice la ejecución de las medidas de acuerdo con sus competencias y dentro de un término razonable.

Los enlaces de reparación pueden ser contactados en los centros regionales, puntos de atención y/o a través de la estrategia complementaria de atención y reparación a las víctimas de la Unidad. Adicionalmente, se desplazan a los municipios más alejados para atender a las víctimas y evitarles incurrir en costos adicionales de traslado.

Tenga en cuenta:

  • Estos trámites deben adelantarse directamente con el funcionario de la Unidad para las Víctimas, son gratuitos y por ningún motivo se deberá acudir a intermediarios. Evite ser víctima de fraudes.
  • Normatividad: Ley 1448 de 2011 “Por la cual se dictan medidas de atención, asistencia y reparación integral a las víctimas del conflicto armado interno y se dictan otras disposiciones.”
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Participación de las Víctimas

La participación es un derecho que tienen las víctimas para hacer conocer sus propuestas en la implementación y seguimiento de la Ley de Víctimas e incidir en la definición de políticas públicas que actúen en su beneficio.

La Unidad de Víctimas hace acompañamiento técnico a las Mesas de Participación Efectiva de Víctimas que operan a nivel municipal, departamental y nacional, para que estos escenarios operen de acuerdo a lo dispuesto en el Protocolo de Participación Efectiva de las Víctimas expedido por medio de la Resolución 388 de 2013.

Está dirigido a las víctimas organizadas a través de sus Organizaciones de Víctimas (OV), a las víctimas no organizadas, a las Organizaciones Defensoras de los Derechos de las Víctimas (ODV) y a las Mesas de Participación Efectiva de Víctimas en todos los niveles territoriales.

Para que las OV y las ODV hagan parte de las Mesas de Participación, deben inscribirse ante el Ministerio Público, a nivel municipal en la Personería y en el nivel departamental en la Defensoría del Pueblo Regional, durante el primer trimestre de cada año. Las Mesas de Participación se reúnen ordinariamente 4 veces al año, de acuerdo a lo que dispone el Protocolo de Participación Efectiva.

La Subdirección de Participación tiene asesores encargados de apoyar a los departamentos y trabajan en coordinación con los Enlaces de Participación de las Direcciones Territoriales de la entidad, para asesorar tanto a las OV, las ODV como para asesorar y resolver inquietudes al Ministerio Público, a la sociedad civil, a las entidades territoriales y a las víctimas no organizadas.

Debe dirigirse a las Direcciones Territoriales y a la Subdirección de Participación o hacer sus consultas a través del correo electrónico dispuesto para tal fin Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

Líneas telefónicas de atención: 7965150 y números telefónicos de las Direcciones Territoriales de la Unidad.

Tenga en cuenta:

  • Estos trámites deben adelantarse directamente con el funcionario de la Unidad para las Víctimas, son gratuitos y por ningún motivo se deberá acudir a intermediarios. Evite ser víctima de fraudes.
  • Normatividad: Ley 1448 de 2011 “Por la cual se dictan medidas de atención, asistencia y reparación integral a las víctimas del conflicto armado interno y se dictan otras disposiciones.”
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Orientación a Grupos Étnicos

La Dirección de Asuntos Étnicos es la encargada de promover la formulación de políticas de atención y reparación integral a las víctimas con un enfoque diferencial étnico.

La Ley 1448 de 2011 artículo 205 facultó al Presidente de la República para promover la generación de decretos con fuerza de ley dirigidos a grupos étnicos 4633 (Grupo Indígenas), 4634 (Pueblo Rom y 4635 (Comunidades negras, afrocolombiana, raizales y palenqueras).

Si desea mayor orientación se puede acerca a la oficina de Dirección territorial de su departamento.

Tenga en cuenta:

• Información adicional: Abc del Decreto Ley sobre víctimas de pueblos indígenas (http://www.pnud.org.co/sitio.shtml?apc=i1-----&x=66930)

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Atención humanitaria de emergencia

Esta atención está destinada a suplir componentes de alimentación, artículos de aseo, manejo de abastecimientos, utensilios de cocina y alojamiento transitorio de víctimas de desplazamiento forzado cuyo hecho haya ocurrido en un periodo no mayor a un año.

Está dirigida a las víctimas de desplazamiento forzado que se encuentran incluidas en el registro único de víctimas y cuyo hecho victimizante haya ocurrido en un periodo no mayor a un año. Es importante aclarar que esta ayuda se brinda a todo el grupo familiar a través del jefe de hogar.

De acuerdo con lo establecido por la Ley 1448 de 2011 y el Decreto 4800 de 2011, la entrega de la atención humanitaria de emergencia es responsabilidad de la Unidad para las Víctimas, por ello es necesario que la víctima acuda al punto de atención y orientación más cercano o se comunique con la línea de atención telefónica a nivel nacional para solicitar información frente al estado de su atención humanitaria de emergencia.

La solicitud de esta atención es realizada internamente por la Unidad para las Víctimas una vez la víctima es incluida en el registro, no obstante, podrá realizarse la solicitud directamente por la víctima a través de los puntos de atención y orientación a víctimas, línea telefónica o de manera escrita. Es importante tener en cuenta que para realizar esta solicitud, la víctima debe contar con sus datos actualizados en el sistema de información de la Unidad para las Víctimas y debe contar con su documento de identidad, en caso de presentarse algún tipo de inconsistencia en los datos de la víctima, debe ser subsanada a fin de garantizar la efectividad en la entrega de la atención humanitaria de emergencia.

La entrega de la atención humanitaria de emergencia se realiza a través de giros en efectivo colocados a través de las oficinas del Banco Agrario en todo el territorio nacional, para realizar el cobro la víctima debe presentar original y copia (ampliada al 150%) de su cédula de ciudadanía. En caso de tratarse de un menor de 18 años, debe surtirse un proceso de asignación de tutor a través del ICBF o Comisaría de Familia, con el fin de que la atención humanitaria de emergencia sea girada a través del tutor.

Con el fin de mejorar los procesos de atención y debido al alto volumen de solicitudes de atención humanitaria de transición que se reciben diariamente, la Unidad para las Víctimas asigna turnos de colocación de giros con el fin que todas las solicitudes sean atendidas bajo los principios de igualdad y equidad.

La Unidad para las Víctimas cuenta con mecanismos de información telefónica o a través de mensajes de texto para notificar a la víctima sobre la disponibilidad de la atención humanitaria de emergencia. Por otra parte, la Unidad para las Víctimas informa sobre la disponibilidad de esta ayuda a través de avisos que son publicados en los puntos de atención y orientación a víctimas y en las personerías municipales de todo el país.

Tenga en cuenta…

Estos trámites deben adelantarse directamente con el funcionario de la Unidad para las Víctimas, son gratuitos y por ningún motivo se deberá acudir a intermediarios. Evite ser víctima de fraudes.

La Dirección de Gestión Social y Humanitaria es la encargada de coordinar este proceso al interior de la Unidad para las Víctimas.

Los giros realizados por concepto de Atención Humanitaria son efectuados a nombre del jefe de hogar o esposa (o), en el caso de los niños, niñas y adolescentes se requiere la asignación de un tutor o custodio por parte del ICBF.